题目内容

沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

A. 对
B. 错

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沟通漏斗，是指工作中团队沟通效率下降的一种现象。

A. 对
B. 错

沟通双方都想让对方听自己的意见，是争夺频道的表现。

A. 对
B. 错

同感的缺失，会带来沟通的障碍

A. 对
B. 错

沟通的技巧包括：

A. 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全神贯注地用心来听；
B. 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想法和期望；
C. 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”；
D. 理性沟通，有情绪时避免沟通；