题目内容

正确控制客房状况的目的是:( )。

A. 提供准确的客房状况资料
B. 提高排房效率及预订决策力
C. 正确反映未出租客房的损失
D. 提供查找和更新客房状况差错的方法

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VIP即重要客人,一般是指( )。

A. 对本酒店经营管理有帮助者
B. 各国部长级以上的领导
C. 社会知名人士
D. 旅游行业的各级经理及高级职员

决定是否受理预订的重要因素是( )。

A. 抵店日期
B. 客房种类
C. 用房数量
D. 住店间/天数

夜审的任务是( )。

A. 将当天发生的费用累计入账
B. 结算出客人分账户余额
C. 编制营业日报表
D. 确保账面不发生问题

自动装置叫醒客人后,对应答模糊的客人可以( )。

A. 反复叫醒
B. 人工叫醒
C. 楼层服务员叫醒
D. 做好记录