题目内容

门童要为所有乘车到来的客人提供护顶的服务。

A. 对
B. 错

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在销售过程中,服务人员应尽可能使用热情的语言、亲切的称呼、客套的礼节招呼客人,不达目的绝不放过。

A. 对
B. 错

前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地。

A. 对
B. 错

当访客询问住客情况时,服务人员应像对待住客一样热情,有问必答。

A. 对
B. 错

据统计,90%取消预订的客人仍会返回原来预订的酒店。

A. 对
B. 错