乘客打电话要求或者向客房服务中心提出要求借用物品时，服务员应认真做好记录，仔细询问乘客租用物品的时间，认真核对客舱号
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乘务员之间在客舱和厨房讲话，声音要轻，避免影响旅客休息，不要谈论与工作无关的事
A. 对
B. 错
84.女乘务员客舱迎送客时，应采用（）站姿。
A:“ 前搭式、V字步
B:“前搭式、丁字步”
C:“腰际式、丁字步”
D:“腰际式、V字步”
85.男乘务员客舱迎送客时，应采用（）站姿。
A:“后背式、平行脚位”
B:“前搭式、平行脚位”
C:“前搭式、V字步”
D:“后背式、V字步”
礼仪的表现形式有
A 、礼貌 、礼节
B 、仪表
C 、仪式
D、以上都是
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