“纠问式诉讼”（“审问式诉讼”）

A. 正确
B. 错误

A. 饱和水溶液法
B. 重结晶法
C. 沸腾干燥法
D. 冷冻干燥法
E. 喷雾干燥法

A. 客户提出投诉时，记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B. 如果属实，现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案．征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D. 只需要判断客户投诉是否属实，不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户