A. 电子邮件 B. 万维网 C. 远程访问 D. 合作 E. 文件共享
A. 列植 B. 群植 C. 丛植 D. 孤植 E. 林植
A. 正确 B. 错误
A. 告知用户如果对于电信的服务不满意可以到营业厅办理销户 B. 结合服务时限向用户解释,如果用户不认可,也强行解释,因为这是服务规定,无法更改 C. 如果客户对服务要求过高,则结合实际情况,降低客户的期望值或者根据客户的情况向其推荐高服务保障的产品 D. 如果客户服务要求合理,因企业原因未提供,则利用投诉处理技巧开展客户挽留