题目内容

IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（）（1）功能性、（2）可靠性、（3）安全性、（4）有形性、（5）响应性、（6）友好性。

A. 1、2、3、4
B. 2、3、4、5、6
C. 1、3、4、5
D. 1、3、5、6
E. 1、2、3、4、5、6

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客户查询可通过什么渠道办理？

传统改造式变电站自动化可追溯至（），当时的远动设备是集中式RTU。

A. 20世纪40-70年代
B. 20世纪80-90年代
C. 20世纪末-21世纪初
D. 21世纪初

（）是指对职业的各种属性，如名称、特征、技能要求、报酬等进行的描述，便于指导社会就业。

A. 职业描述
B. 职业定位
C. 职业目标
D. 职业评价

农机事故认定书应当由事故处理员签名或盖章，加盖（），并在制作完成之日起3日内送达当事人。

A. 公章
B. 农机事故处理专用章
C. 事故处理人名章
D. 事故当事人名章