下列工具，不省力也不费力的有哪些？（）
A. 尖嘴钳
B. 园林剪刀
C. 订书机
D. 镊子
E. 指甲钳
F. 跷跷板
隐血试验前3天，下列哪项食物可以选用（）
A. 绿色蔬菜
B. 肉
C. 豆腐
D. 血
E. 肝
根据地服部管理手册中，为提高服务质量，杜绝服务提供过程中出现相互推诿、扯皮，面对旅客提出的各类问题应遵循什么制度？（）
A. 首看责任制
B. 首问责任制
C. 仪容仪表管理制度
D. 服务质量责任制度
启动一级红色大面积航班延误的标准是？（）
A. 青岛机场出港延误1小时以上未起飞的航班达55架次以上或候机楼滞留旅客达5000人以上
B. 青岛机场出港延误1小时以上未起飞的航班达35架次以上或候机楼滞留旅客达4000人以上
C. 青岛机场出港延误1小时以上未起飞的航班达25架次以上或候机楼滞留旅客达3000人以上
D. 青岛机场出港延误1小时以上未起飞的航班达20架次以上或候机楼滞留旅客达2000人以上
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