建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以为标准（）
A. 企业的服务标准
B. 行业的服务标准
C. 客户的标准
D. 优秀服务企业的标准
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客户问题处理，是指客户通过供电服务渠道、上级单位或各级政府部门等，向供电企业提出各种诉求问题后，供电企业通过对客户诉求问题快速传递、各归口单位或部门专业处置、协同督办，核实、处理并最终向客户反馈结果的闭环管理过程（）
A. 市场营销部
B. 客户全方位服务委员会
C. 局领导
D. 省公司
根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》补充说明，从2018年7月1起，后续跟踪工单由启动（）
A. 省级95598
B. 地市级服调
C. 地市局市场营销部
D. 地市业务处理人
适用火灾事故简易调查程序,应当按照下列程序实施（）
A. 表明执法身份，说明调查依据
B. 调查走访当事人、证人，了解与火灾有关的情况
C. 查看火灾现场并照相或录像
D. 告知当事人调查的火灾事故事实，听取当事人意见
现场询问最后离开起火部位或现场人的内容有（）
A. 离开前的火源、电源情况
B. 生产设备运行情况
C. 其他人员情况
D. 离开前有无异常情况
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