凡是使用过业务资料应分类装订保存，并制作封面，封面上仅需标明：时间范围和数量。装订后业务资料要交专人保管。（)
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消费者的消费需求受产品的高低层次、需求强弱等外因和内因的影响，通常表现出具有一定的伸缩性。内因影响包括消费者本身需求欲望的特征、程度和货币支付能力;外因影响是产品供应、广告宣传、销售副等市场环境。（)
体育明星广告市场的开发、经营是市场经济下正当的商业行为，是体育产业开发中的一种特殊商品交易活动。（)
对重大的有代表性的个案投诉需进行总结，分析问题的症结所在，注意积累形成典型案例。应有意识地将服务瓶颈、处理难点等信息反馈至相关部门。（)
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