少年期，抽象思维占主导地位，并出现反省思维，但抽象思维在一定程度上仍要以具体形象为支柱。（)
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前后所学信息之间存在相互干扰，但主要是前摄抑制和倒摄抑制，首因效应和近因效应是系列位置效应。（)
列提纲是以简要的语词写下主要和次要的观点，也就是以金字塔的形式呈现材料的要点及其各种观点之间的关系，属于组织策略。（)
客户认知价值、客户满意、客户信任和转移成本共同决定客户忠诚，但在生命周期不同阶段，它们的作用不尽相同。（)
客户关系管理的定义是：（)。
A. 客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
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