题目内容

哪些不是传统冲突的处理方法()。

A. 解决团体冲突的观念
B. 权威解决法
C. 仲裁调解法
D. 协商谈判法

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当事件过去后的做法不正确的是()。

A. 要进一步做好善后工作
B. 及时总结经验教训
C. 探求规律性的东西
D. 把它束之高阁

下面哪些不是沟通的主要因素()。

A. 信息
B. 传递者
C. 编码
D. 理解

针对沟通能力的动态特征，需要沟通者具备()的能力。

A. 分析问题
B. 掌握沟通方向
C. 不断加强学习
D. 思考自身问题

由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()。

A. 求援——帮助
B. 同意——温和
C. 帮助——接受
D. 管理——服从