题目内容

客户关系管理在客户服务中心主要有（）、客户服务、电话营销、客户维系等四方面的应用。

A. 市场调研
B. 资料收集
C. 投诉处理
D. 市场拓展

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甲公司2014年12月31日购人一栋办公楼，实际取得成本为12000万元。该办公楼预计使用年限为20年，预计净残值为零，采用年限平均法计提折旧。因公司迁址，2017年6月30日甲公司与乙公司签订租赁协议，该协议约定：甲公司将上述办公楼租赁给乙公司，租赁期开始日为协议签订日，租期2年，年租金600万元，每半年支付一次。租赁协议签订日该办公楼的公允价值为10400万元。甲公司对投资性房地产采用公允价值模式进行后续计量。下列各项关于甲公司上述交易或事项会计处理的表述中，正确的有（）。

A. 出租办公楼应于2017年计提折旧300万元
B. 出租办公楼应于租赁期开始日确认公允价值变动损益-100万元
C. 出租办公楼应于租赁期开始日按10500万元确认为投资性房地产
D. 出租办公楼2017年取得的300万元租金收入应计入其他业务收入

使用扣板扣件时，正线半径在800m及以下和站线半径在450m以下的曲线地段，钢轨外侧应使用（）。

A. 铁垫圈
B. 加宽铁座
C. 铁座
D. 扣板

带初始张紧度的检查方法是：在单根V带中间，悬挂质量为（）的物体，其下垂度大约以35mm为宜。

A. 30kg
B. 15kg
C. 5kg
D. 50kg

测得某检测仪表的输入信号中，有用信号为20毫伏，干扰电压也为20毫伏，则此时的信噪比为（）

A. 20dB
B. 1dB
C. 0dB