客户代表在电话服务过程中对喋喋不休型客户的正确应对措施为（）。
A. 我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？
B. 为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗？
C. 针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下
D. 作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题
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个人质押贷款主要用于满足客户临时性资金周转不足的融资需求。（）
A. 正确
B. 错误
在精馏塔操作负荷不变情况下，降低塔顶压力，精馏塔塔釜液位（）。
汽轮发电机各轴承回油温度达（）℃报警，达（）℃应手动脱扣汽机。
凡客户凭招商银行个人户口号办理转账/汇款业务，必须做好风险防范工作，下列哪些说法是错误的（）。
A. 询问汇款的正当理由，若有疑问，应请网点业务主管审议
B. 对有证据认定或汇款人投诉，属非法传销、招工、博彩、募捐、集资等经营性质或诈骗性质的汇款，经办员应拒绝办理
C. 请客户背书理由后即可办理
D. 对发现有以上活动迹象的账户，经办员要立即向业务主管报告，确认属于违法、违规行为的异常账户后，及时上报监保部门
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