立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
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刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
A. 正确
B. 错误
下列关于化解高等教育大众诉求与精英诉求矛盾的说法，正确的是（）。
A. 大众化诉求取代精英诉求
B. 在适应中超越
C. 实现二者发展的某种平衡
D. 放弃培育英才的内在职责
全部申诉处理过程需在10个工作日内完成。
A. 正确
B. 错误
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