题目内容

（）是测量与评价的核心部分。

A. 确定顾客满意度指标
B.确定顾客满意度测量的总目标
C.确定顾客满意度
D.确定个别公司的特殊绩效指标

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A. 指上颊尖和下舌尖与对颌牙的早接触
B.无论何种情况，都应调磨对颌牙
C.该支持尖在作为侧方牙合平衡侧时，亦存在牙合干扰，应调磨与支持尖相对的对颌牙的中央窝和边缘嵴
D.该支持尖在作为侧方牙合平衡侧时，无牙合干扰，则调磨支持尖
E.该支持尖在作为侧方牙合平衡侧时，亦存在牙合干扰，则调磨支持尖

A. 1
B.2
C.3
D.4

A. 讲授法教材；
B.角色扮演法教材；
C.多媒体教学法教材；
D.案例法教材。

A. 专业性通用性较强；
B.理论内容为主体；
C.知识内容更新速度快；
D.知识技能的载体。