《动车组列车服务质量规范》规定，“三知三有”是指知到站、知困难，有登记、有服务、有交接（）
A. 知座位
B. 知位置
C. 知座席
D. 知等级
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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴；女性穿围裙（）
A. 帽子
B. 口罩
C. 围裙
D. 眼罩
《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）
A. 随意存放
B. 存放在厕所内
C. 存放在连接处
D. 定位隐蔽存放
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、等信息（）
A. 径路
B. 席别
C. 温度
D. 车厢顺号
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息（）
A. 10
B. 15
C. 30
D. 60
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