A. 铁线,棕绳,大剪子,悬吊滑轮,钢线卡子等 B. 铁线,棕绳,钢锯条,绑线,吊弦线夹等 C. 绑扎铁线,大剪子,杵座鞍子,绑线,钢线卡子等 D. 绑扎铁线,楔形线夹,钩头鞍子,钢线卡子,钢锯条等
A. 正确 B. 错误
A. 善用服务对象的尊称 B. 牢记服务对象的姓名 C. 倾听服务对象的要求 D. 赞美对方