旅客在列车上使用扫码支付补票款后，因发生（)及列车挂失补等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票与退款手续。
A. 线路中断
B. 空调故障
C. 旅客因病中途下车
D. 旅客提前下车
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路风是（)的综合表现。
A. 铁路企业的性质
B. 宗旨
C. 经营方向
D. 在企业经营活动和从业人员职业行为中
构成路风不良反映包括（)。
A. 违规经营或对列车经营监管不力造成较坏影响
B. 被新闻媒体或网络批评曝光，造成较坏影响，经调查属实的;以及其他使路风路誉受到损害的行为
C. 粗暴待客、殴打旅客或侵害旅客人身、财产权利，造成较坏影响
D. 贩运、携带物品超过总公司、铁路局和客运段规定的数量或价值的，但贩运物品一次价值不足3000元或捎带物品单趟全列超过1000元不足3000元
×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（)。
A. 按规定补票
B. 核收手续费
C. 加收应补票价50%的票款
D. 交公安处理
旅客在列车上同时提出变更座别、铺别和越站时，（)。
A. 收回原票，换发新票
B. 核收一次手续费
C. 换发一张代用票
D. 换二张代用票
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