题目内容

长绿小乔木；叶质纸硬，长略大于宽；花淡紫色，发育雄蕊3-4枚，结果的是（）。

A. 羊蹄甲
B. 红花羊蹄甲
C. 盐肤木
D. 金缕梅

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客户在商品推介时有时会提出反对意见，为了化解顾客的误解销售人员应该积极与客户争辩。

A. 正确
B. 错误

世界第一高峰珠穆朗玛峰坐落在中国与西班牙的边境。

A. 正确
B. 错误

MOC是描述MS作为主叫的呼叫流程，MTC是描述MS作为被叫的呼叫流程。

A. 正确
B. 错误

服务的（）和（）都要参与服务过程，两者相互作用、相互影响，共同决定服务的最终质量。