题目内容

【2018年真题·多选】下列关于导游接待残障游客的做法中,正确的是( )。

A. 时刻关注残障游客的动向
B. 设法弄清游客残障的原因
C. 提前告知洗手间的位置
D. 选择线路时尽量不走或少走台阶
E. 反复询问残障游客需要帮助

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【2019年真题·多选】对于残障游客,导游正确的做法有( )。

A. 尽量安排起在一层餐厅就餐
B. 提前告知洗手间位置
C. 尽量不走或少走台阶
D. 时刻关注并恰当地关照
E. 详细了解其残障的原因

【2017年真题·判断】导游员遇事多从游客的角度去思考,将维护游客的合法利益摆在首位,这体现了导游带团的服务至上原则。( )

A. 对
B. 错

【2019年真题·判断】维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。( )

A. 对
B. 错

【2019年真题·判断】西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。( )

A. 对
B. 错