超星 - 第十章真题测试 - 查题吧

多选题

【2020年真题·多选】导游为高龄旅游者提供的下列服务中,正确的有( )。

A. 采用激将法激励老人的有游兴
B. 增加上厕所的次数
C. 行程安排紧凑有序
D. 讲解时放慢语速,加大音量
E. 提前嘱咐旅游者,一旦脱离团队,请原地等待导游

多选题

【2018年真题·多选】下列关于导游接待残障游客的做法中,正确的是( )。

A. 时刻关注残障游客的动向
B. 设法弄清游客残障的原因
C. 提前告知洗手间的位置
D. 选择线路时尽量不走或少走台阶
E. 反复询问残障游客需要帮助

多选题

【2019年真题·多选】对于残障游客,导游正确的做法有( )。

A. 尽量安排起在一层餐厅就餐
B. 提前告知洗手间位置
C. 尽量不走或少走台阶
D. 时刻关注并恰当地关照
E. 详细了解其残障的原因

判断题

【2017年真题·判断】导游员遇事多从游客的角度去思考,将维护游客的合法利益摆在首位,这体现了导游带团的服务至上原则。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2019年真题·判断】维护良好的导游形象贯穿于导游服务的全过程,比树立形象往往更艰巨、更重要。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2019年真题·判断】西方人多感情外露。喜欢直截了当地表明意愿。其思维方式一般由小及大、由近及远、由具体到抽象。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2020年真题·判断】导游对忧郁型旅游者不能过分表示亲热,不要与之高声说笑,更不要与他们开玩。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2020年真题·判断】按照国际惯例,导游带团乘坐任何交通工具时,都要第一个上,最后一个下。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2018年真题·判断】导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重,遇事与其多磋商。( )

A. 对
B. 错

判断题

【2017年真题·判断】地陪带团中应多关注旅游团中的儿童,并针对其心理和生理特点,给他们买些玩具和零食,或给他们讲一些有趣的故事,以活跃气氛。( )

A. 对
B. 错

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