题目内容

下列属于非语言沟通的是

A. 微笑
B. 声调
C. 目光
D. 语言
E. 体势

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沟通的目的包括

A. 使对方理解你的意图
B. 了解对方的真实想法
C. 解决冲突、矛盾
D. 意见和观念相互被接受
E. 澄清误解

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接待处与预订处应就哪些数据进行沟通