销售行为的目的主要是提高哪种“潜在顾客”的购买率。
A. 有目的的购物者
B. 与选择的购物者
C. 无目的的购物者
D. 有意愿的购物者
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确定通道的宽度要考虑顾客购物、观看货柜和货架里的商品、行走活动的需要，还要考虑商品数量、品质和种类。一般人流数为2～4股，通道宽度约为（）
A. 100-150cm
B. 190-300cm
C. 200-400cm
D. 180-320cm
购物行为，是指顾客为满足个人需要而进行的购物交易的全过程活动表现。认识——识别——评定阶段——信任——行动——检验这六个阶段又可概括为三种不同的心理过程
A. 认识过程
B. 分析过程
C. 情绪过程
D. 意志过程
购买活动中，消费者情绪的产生和变化主要受下列因素的影响：
A. 购物现场的影响
B. 商品的影响
C. 社会情感的影响
D. 环境因素的影响
营业空间内部组织与布局，关系到商品销售功能的发挥。营业空间的划分，具体可通过内部营业设施的布置进行划分，如
A. 货架
B. 柜台
C. 陈列柜
D. 座椅
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