题目内容

客户为企业创造的价值称为客户价值。（）

A. 对
B. 错

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拟合法可以预测每一位客户的CLP，预测依据的是客观的历史交易数据，预测过程不需要预测者太多的主观判断。（）

A. 对
B. 错

客户区分过程可描述为：确定区分客户的基础→区分不同的客户→分析不同客户的特征。（）

A. 对
B. 错

在分析不同客户的特征时需要着重注意同一类别内客户的共同特征和不同类别客户之间的差异。（）

A. 对
B. 错

财务价值是指与直接交易无关的、难以精确测度的价值。（）

A. 对
B. 错