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电话铃响后应迅速接听，一般应在响铃几次前接听？

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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商务电话每次通话时间的具体长度要有所控制，一般情况应控制在几分钟以内？

A. 1
B. 3
C. 5
D. 10

拿起电话接听时，以下哪些是不宜使用的语言？

A. 喂，你好
B. 喂，你是谁
C. 喂，你找谁
D. 喂，啥事

在以下哪些场合需要将自己手机关机或者调为震动模式？

A. 阅览室
B. 会议室
C. 病房
D. 剧场

按照标准社交礼仪的要求，通话结束电话时，应等待谁先挂断电话？

A. 身份地位低者
B. 年少者
C. 身份地位高者
D. 年长者