题目内容

在以下哪些场合需要将自己手机关机或者调为震动模式？

A. 阅览室
B. 会议室
C. 病房
D. 剧场

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按照标准社交礼仪的要求，通话结束电话时，应等待谁先挂断电话？

A. 身份地位低者
B. 年少者
C. 身份地位高者
D. 年长者

打电话时，需要遵守哪些礼仪？

A. 选择适宜的通话时间
B. 注意通话空间的选择
C. 注意通话长度
D. 注意礼貌用语

电话礼仪的基本礼仪包括哪些方面？

A. 声音
B. 表情
C. 姿势
D. 语言

以下属于电话形象要素的有哪些？

A. 通话内容：语言、信息等内容
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C. 通话时机
D. 电话品牌