题目内容

以下属于电话形象要素的有哪些？

A. 通话内容：语言、信息等内容
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C. 通话时机
D. 电话品牌

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电话通话过程中，以下说法正确的有哪些？

A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 以上说法都不正确

在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，通常是指哪些时段？

A. 星期一早上10:00以前的时段
B. 周末的16:00以后时段
C. 对方休假时段
D. 平常22:00-6:00这个时段

电话沟通的基本要求有哪些？

A. 语气平淡
B. 态度礼貌友善
C. 传递信息简洁
D. 用语文明礼貌

以下关于电话礼仪的说法正确的有哪些？

A. 电话交谈完毕，直接挂断电话
B. 认真倾听并作出相应回答
C. 复述来电的重要内容
D. 认真做好电话记录