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零售行业属于服务业

A. 对
B. 错

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服务营销学于20世纪60-70年代从市场营销学中脱胎而出

A. 对
B. 错

服务营销学从市场营销学衍生，它们既有联系又有区别。

A. 对
B. 错

在服务营销中，生产与消费同时发生，顾客行为影响服务质量

A. 对
B. 错

强调服务环境营销对服务活动产生的效果，是服务营销要素之一

A. 对
B. 错