在服务营销中，生产与消费同时发生，顾客行为影响服务质量
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强调服务环境营销对服务活动产生的效果，是服务营销要素之一
A. 对
B. 错
我国政府在国民经济的宏观管理过程中，十分重视对服务业的规范管理，并积极推进服务业的发展，为我国服务营销学的扎根奠定了基础。
A. 对
B. 错
Richard B. Chase(1978)根据顾客对服务推广的参与程度 ，将服务分类（）
A. 高接触度服务
B. 中接触度服务
C. 低接触度服务
D. 无接触度服务
G. Lynn Shostack 从实体产品与服务相结合的角度，将服务分为四大类：
A. 纯粹的实体产品
B. 附带服务的实体物品
C. 伴有产品的服务
D. 纯粹的服务
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