题目内容

作为管理的基本职能,控制的过程是()?

A. 控制的过程主要是为了发现问题。
B. 首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据,然后与自己设定的标准对比,发现标准高了,调低标准。
C. 首先衡量实际绩效,即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据,然后将实际绩效与自己设定的原标准对比,最后根据比较结果进行纠偏调整
D. 控制的过程就是发现一个问题解决一个问题,问题总是存在的。

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卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示,医疗纠纷呈:

A. 下降趋势
B. 持平趋势
C. 上升趋势
D. 基本没变化

我国医疗费用筹措支出中,患者自己承担的比例为:

A. 85%以上
B. 55%以上
C. 35%以上
D. 15%以上

医护人员被妖魔化的主要原因是:

A. 媒体不当宣传
B. 人们的误解
C. 医护人员的表现
D. 国家的政策

在构建和谐医患关系中,做好计划的目的是()?

A. 根据医院的实际情况,设定医患关系管理的目标并制定战略,开发分计划以协调活动。
B. 给各科室分摊任务。
C. 为了给患者做好承诺。
D. 控制医患关系恶化

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