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CRM系统的实施应当是以业务过程来驱动的，而不是IT技术。()

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CRM项目经理在CRM项目管理中也起着非常重要的作用，他是一个项目全面管理的核心和焦点。()

CRM项目不属于IT项目，CRM是一种新兴的管理体系、思想，其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()

CRM项目实施后，所实现的系统需要与企业中其他系统无缝整合。()

CRM项目的预算往往容易偏高。()