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沟通最重要的部分是非语言沟通。()

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受众对信息产生负面反应时，可以采取：先发制人、求同存异的措施。()

换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。()

实际沟通当中，沟通主体往往过份关注自己的价值取向，忽略了沟通受众的关注点，往往会出现两种情况：第一，把自己的观点强加给别人的情况。第二，信息传递和接受者之间对于信息的理解误差较大。导致沟通失败。()