题目内容

在服务过程中，每个服务员工都喜欢拥有比较大的自主权。()

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在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。()

从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。()

由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。()

顾客参与程度越高，服务企业成功的可能性越大。()