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简述投诉处理态度和技巧？

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处理信访事项应当遵循以下原则（）。

A. 处理实际问题与疏导教育相结合
B. 谁主管谁负责
C. 方便信访人
D. 属地管理、分级负责

简述春梢生长的规律及合理生长的控制。

判断改革和各方面工作得失的根本标准是：（）

A. 是否有利于改变我们的思想作风和工作作风
B. 是否有利于发展社会主义生产力
C. 是否有利于提高人民的生活水平
D. 是否有利于我国综合国力的提高
E. 是否有利于发展社会主义公有制经济

“消费保捷贷”的借款人税后月收入在2000元及以上。

A. 正确
B. 错误