A. 纯组分 B. 一元混合物 C. 二元混合物 D. 无法判断
A. 正确 B. 错误
A. 识别推荐 B. 引导分流 C. 客户教育 D. 服务营销 E. 客户关系管理 F. 客户挽留
A. 15% B. 10% C. 8% D. 5%