从管理的角度来说，良好的工作结果不取决于哪个方面（）
A. 品质文化
B. 管理体系
C. 人的能力
D. 规章制度
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在溶剂着火时，先用水降温，再用泡沫灭火器把火扑灭是最有效的救火方法。
A. 正确
B. 错误
土壤中氡浓度检测布置测试点时，当遇到较大石块时，不可偏离。
A. 正确
B. 错误
形体训练的主要特征是以人体生理科学原理、美学原理为（）。
客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。
A. 服务轻重标准
B. 服务质量标准
C. 服务态度标准
D. 服务项目标准
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