题目内容

以下对投诉处理的表述不正确的是（）

A. 如有财富客户流失，客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理，在客户流失5个工作日内对客户进行挽留
B. 如有财富客户投诉，须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复
C. 客户投诉5个工作日，责任人须答复客户并跟进维护
D. 当日不能明确回复的，财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人

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何谓集中切负荷和分散切负荷？有何优缺点？

行政立法的一般程度是规划、（）、审查、（）、签署公布和（）。

会计凭证的传递是指（），在单位内部有关部门和人员之间的传递程序。

A. 会计凭证的取得或填制时起至归档保管过程中
B. 会计凭证的填制到登记账簿止
C. 会计凭证审核后到归档止
D. 会计凭证的填制或取得到编制报表止

识字与写字教学中，强调多认少写、认写分开，提出（）两种学习目标。

A. 会读
B. 认识
C. 会写
D. 学会