题目内容

翻译：The key to regaining a customer’s confidence is to respond promptly to a customer’s complaint, whether the problem has been solved or not.

A. 及时答复客户的投诉，认真解决他们的问题，这样才可以提高客户信心。
B. 重获客户信心的关键是及时回应客户的投诉，不论问题是否已得到解决。
C. 取得客户信赖的途径是经常听取他们的意见,不断提高自己的服务质量。

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A. 如果甲方不同意本协议条款内容，可在30天后与乙方一起商定修改条款。
B. 如果甲方欲修改本协议，必须在30天内将修改内容告知乙方，方可修改。
C. 如果甲方决定取消本协议，只要提前30天书面通知乙方，就可取消协议。

A. 我们的公司文化是让每个员工做好自己所从事的工作，使公司所有的工作都可以有序运行。
B. 我们的公司文化是确保员工不仅了解自己的工作，还要了解公司所有的工作是如何运作的。
C. 我们的公司文化提倡每个员工都要做好自己的本职工作，同时还要熟悉公司是如何经营的。

A. 你只要注册成功，我们这个项目就会给你提供免费支持，但你必须在6月内通过所有课程的考试。
B. 你一旦报名参加这个项目，我们就会为你提供6个月的支持，在这段时间内你应该完成所有课程。
C. 你只要学完了所有的必修课程，并且在6个月内通过所有课程考试,我们就会向你颁发结业证书。

A. 职业顾问向人们提供信息和咨询，并给予指导，帮助人们规划他们的教育培训和职业。
B. 职业顾问提供信息、咨询和指导，帮助人们对自己的教育、培训和工作做出现实选择。
C. 人们只有经过职业培训和规划，并获得大量的信息与指导后才能找到自己满意的工作。