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2019年9月1日上午10:00,众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单及盘点任务单各一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A(外包装尺寸为395*260*180mm)和某型号家用电器B(590*490*480mm),其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓(云仓),日用品存储至立体库区,要求中午12:00之前入库完毕,其盘点要求为:本次到货物品入库完成后,对其所有在库商品进行盘点,并提供在库物品货位准确率。下游客户订单要求当天16:00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王,在入库验收过程中发现日用品A实到数量比应到数量少一箱,此外接到仓库主管发来的下游客户订单EIQ分析,其结果为IK值高,而EN值小。背景材料中所提到的EIQ分析,其中的“E”是指()。

A. 订单
B. 品项
C. 时间
D. 出库量

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客户异常处理的流程是()。

A. 采取应急措施、受理异常事件、调查并调整、反馈并改善
B. 受理异常事件、采取应急措施、调查并调整、反馈并改善
C. 调查并调整、受理异常事件、采取应急措施、反馈并改善
D. 反馈并改善、受理异常事件、采取应急措施、调查并调整

( )依托于高精度设备,没有高精度,速度快将失去意义。

A. 物流服务速度
B. 物流服务质量
C. 物流作业稳定
D. 物流服务效率

在撰写工作总结时,总结人要在( )部分写出今后打算和努力方向。

A. 标题
B. 正文
C. 结语
D. 落款

我国国家标准给供应链的定义是:生产及流通过程中,围绕核心企业,将所涉及的原材料供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户等成员通过上下游成员链接所形成的( )。

A. 网链结构
B. 环状结构
C. Y字型结构
D. T字形结构

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