题目内容

5-2销售物流服务的目标具体表现为（）

A. 降低物流成本
B. 增加销售收入
C. 提高客户满意度
D. 保持市场份额

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5-2提高销售物流水平意味着（）

A. 增加库存
B. 减少发货次数
C. 缩短订货周期
D. 增加服务可靠性

5-2企业为客户提供的产品服务可以划分为（）等不同层次

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 外观产品

5-2在销售物流服务中，下列属于留住老客户好处的有（）

A. 老客户要求的销售物流服务水平较低
B. 为老客户提供服务的成本比为新客户提供服务的成本更低
C. 多数老客户会愿意支付溢价而为企业带来利润
D. 满意的老客户还会作为中介而为企业带来新客户

5-2销售物流服务的构成要素包括（）等

A. 订货周期
B. 可靠性
C. 信息渠道
D. 方便性