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项目介入期人际重点是使用者。

A. 对
B. 错

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决定者一般关注点:是否解决当前问题?是否为公?

A. 对
B. 错

使用者一般关注点:对我的工作方式有什么影响?

A. 对
B. 错

抱怨型客户一般表现:好小利,容易冲动,吃软不吃硬。

A. 对
B. 错

圆滑型客户一般表现:圆滑,重心计,优柔寡断,喜欢数字和讲究逻辑。

A. 对
B. 错

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