价值元素金字塔理论扩展了马斯洛的需求层次理论，将消费者的需要分为：
A. 功能性
B. 情感性
C. 生活改变
D. 社会影响
问题洞察的一般流程：
A. 质疑常规
B. 退一步思考
C. 提出新的假设
D. 验证假设
在运用共情图时，我们要解答以下问题：
A. 谁的问题？
B. 他的感受是什么？
C. 他的想法是什么？
D. 他看到了什么？
E. 他听到什么？
F. 他说了什么？
G. 他做了什么？
H. 他的痛点是什么？
I. 他期望的收获是什么？
J. 他喜欢什么
共情图是一个（）并能够促使（）的工具。
A. 发现问题
B. 分析问题
C. 解决方案产生
D. 处理问题
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