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在导游讲解中,运用目光的方法主要有、、以及目光与讲解的统一。在导游讲解中,运用目光的方法主要有——————、——————、——————以及目光与讲解的统一。

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从形式上讲,欢送词可分为——————、——————两种。

旅行社门市在收取费用时要做到“三唱一复”。三唱即————、————、————

一般来说,客人对旅游服务的心理需求主要体现为————、————、————的心理。

迎宾员为客人提供护顶服务时,凡是信 ————、————的客人,因教规习俗,不能为其提供。

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