题目内容

在处理投诉时一定给顾客一定的暗示:你会遵循公司规则处理售后相关问题。( )

A. 对
B. 错

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如果顾客已经向你反应了他的投诉内容,当你把顾客带到临高前时应该再亲自由顾客向领导再说一遍( )。

A. 对
B. 错

简述儿童心理发展的基本特点。

下列不属于心理发展的基本问题是（）。

A. 连续性 vs 阶段性
B. 主动 vs 被动
C. 关键期 vs 敏感期
D. 环境 vs 教育

儿童心理发展一直都在变化，这说明心理发展具有（）。

A. 阶段性
B. 连续性
C. 关键期
D. 顺序性