题目内容

按客户重要性分类,客户可以分为( )。

A. 潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B. 贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C. 基本型客户、被动型客户、负责型客户、能动型客户、伙伴型客户
D. 铅质客户、铁质客户、黄金客户、铂金客户

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在实施客户管理中,对抓“大”放“小”的正确论述是( )。

A. 只服务好大客户
B. 只服务好中小客户
C. 放弃中小客户
D. 慎重对待中小客

在众多的客户关系管理分析模式中,( )通过客户的近期购买时间、购买频率及购买金额三项指标来描述客户的价值并划分等级,应用比较广泛。

ABC模型
B. 长尾模型
C. 金字塔模型
D. RFM量化模型

气排球战术分为( 单选)( )

A. 个人战术
B. 集体战术
C. 个人战术和集体战术
D. 混合战术

气排球集体战术分为( )战术系统(多选)

A. 接发球及其进攻(简称一攻)
B. 接扣球及其进攻(简称防反)
C. 接拦回球及进攻(简称保攻)
D. 接传.垫球及其进攻(简称推攻)