导游服务中使用不同的导游方法，观察游客的情绪反应，从中研究他们的心理需求，这是（）。
A. 观察法
B. 自然实验法
C. 调查法
D. 经验总结法
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心理过程包括（）。
A. 感知过程
B. 认识过程
C. 情感过程
D. 意志过程
下列属于应用心理学的是（）。
A. 普通心理学
B. 旅游心理学
C. 管理心理学
D. 消费心理学
旅游心理学研究的人的行为主要包括（）。
A. 旅游者行为
B. 旅游服务行为
C. 旅游策划行为
D. 旅游企业管理行为
德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（）。
A. 情感
B. 个体特征
C. 环境
D. 认识能力
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