以下()属于重大投诉处理基本原则
A. 充分了解、实事求是
B. 有效控制、减少影响
C. 积极应对、快速反应
D. 公正诚信、实事求是
E. 加强监督、减少影响
商业银行对客户评级时考虑的因素包括()。[ 2015年10月真题]
A. 客户所在国家
B. 客户的行业特征
C. 客户资产的变现性
D. 客户的管理水平
E. 客户的盈利能力
小张通过对A、B两省进行信贷调研发现:A省2013年国内生产总值3亿元,劳动生产率3万元;B省2013年国内生产总值15亿元,劳动生产率5000元,如果仅以此两项指标来看()
A. 省区域经济发展水平高于B省
B. A省区域市场化程度较高
C. A省政府信用较高
D. A省产业结构较合理
关于对客户生产经营管理状况的分析,下列说法错误的是()
A. 可从生产流程人手,通过供、产、销三个方面分析客户的经营状况
B. 可从客户经营业绩指标分析
C. 供应阶段应重点分析货品质量和价格、进货渠道、付款条件
D. 生产阶段的核心是生产,应重点对生产条件、效率进行分析