题目内容

旅游饭店财务分析的外部主体有（）。

A. 国家税务部门
B. 债权人
C. 投资者
D. 审计部门

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A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B. 学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉
C. 小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题
D. 耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉

A. 10
B. 12
C. 15
D. 16