在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）
A. 生产部件
B. 服务部件
C. 财务部件
D. 销售部件
粒径分布的表示方法包括（）
A. 表格法
B. 图形法
C. 函数法
D. B和C
信用证中规定货物数量为3000箱，5、6、7月份分三批平均装运，出口方于5月份装运了1000箱，并交单议付。6月份由于货未备妥，未能装运，7月份装运了2000箱，根据“UCP500”规定，银行可以拒绝议付。
A. 正确
B. 错误
完整的价值流图应该包含（）
A. 现状和理想状态图
B. SIPOC图
C. 因果图
D. 组织机构图
E. 业务流程图
F. 现状图
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